Changer de fournisseur d’énergie peut vous faire économiser de l’argent et mieux répondre à vos besoins. Pourtant, de nombreuses personnes commettent des erreurs au moment de franchir le pas. Ces erreurs peuvent entraîner de mauvaises surprises, voire des frais imprévus. Voici les cinq pièges les plus fréquents à éviter.
Ne pas comprendre les démarches pour changer de fournisseur d’énergie
Les démarches pour changer de fournisseur d’énergie sont souvent simples, mais elles doivent être bien comprises. Beaucoup pensent que ce processus est long, coûteux ou nécessite une résiliation compliquée. C’est faux, mais des malentendus peuvent rendre l’expérience plus difficile.
Confondre résiliation et changement de contrat
Changer de fournisseur ne signifie pas résilier son contrat soi-même. Le nouveau fournisseur prend en charge la procédure. Il est donc inutile de contacter l’ancien fournisseur avant d’avoir signé un nouveau contrat.
Ignorer les conditions spécifiques de son contrat actuel
Avant de changer de fournisseur, il faut consulter son contrat en cours. Certaines offres spéciales ou remises sont liées à des conditions précises. Il serait dommage de les perdre sans les avoir comprises.
Se focaliser uniquement sur le prix au kWh
Le tarif du kilowattheure attire souvent l’attention, mais il ne fait pas tout. Se baser uniquement sur ce critère peut entraîner de mauvaises surprises à long terme. Une offre peu chère aujourd’hui peut devenir coûteuse demain.
Oublier les frais d’abonnement mensuels
Le prix de l’abonnement est fixe et peut varier selon le fournisseur d’énergie. Il faut le prendre en compte dans le calcul total, pas seulement le prix du kWh.
Ne pas anticiper les évolutions tarifaires
Certaines offres sont indexées sur les prix du marché. D’autres sont fixes pendant une période donnée. Il est important de bien comparer les types d’offres pour éviter une hausse future des tarifs.
Négliger le service client du fournisseur d’énergie
Le service client est souvent sous-estimé, pourtant il joue un rôle essentiel dans le quotidien. Celui d’Engie, par exemple, s’est distingué en étant élu Service Client de l’Année 2025. Un mauvais service peut transformer un simple problème en source de stress. Il vaut mieux s’en préoccuper avant de signer.
Ne pas vérifier les moyens de contact disponibles
Téléphone, chat en ligne, application mobile ou e-mail : il faut savoir comment joindre son fournisseur. Certains sont plus accessibles que d’autres. Un bon service client doit être réactif et facile à contacter.
Ne pas lire les avis clients
Les retours d’expérience sont souvent très parlants. Lire les avis permet d’avoir une idée du sérieux du fournisseur d’énergie. On y apprend souvent des éléments que les brochures commerciales ne mentionnent pas.
Choisir une offre sans comprendre les engagements
Certaines offres peuvent paraître attractives mais comportent des conditions spécifiques. Il est essentiel de bien lire les détails avant de souscrire. Une lecture rapide peut vous engager plus que prévu.
S’engager sur une durée sans en être conscient
Certaines offres incluent une durée d’engagement. Il faut vérifier si l’on peut quitter l’offre librement. En France, les contrats d’énergie sont sans engagement, mais des exceptions existent.
Ne pas prêter attention aux options incluses
Une offre peut contenir des services supplémentaires comme l’assistance ou la maintenance. Ces options peuvent être utiles mais augmentent la facture. Il est important de vérifier si elles sont utiles ou désactivables.
Oublier de relever soi-même l’index du compteur
Changer de fournisseur d’énergie implique une relève de compteur pour assurer une transition correcte. Ce détail simple peut éviter bien des erreurs de facturation. Pourtant, il est souvent négligé.
Fournir un relevé à la mauvaise date
Le relevé doit être fait le jour du changement effectif de fournisseur. Un décalage peut entraîner une estimation erronée. Cela peut fausser la première facture du nouveau fournisseur.
Se fier uniquement aux données automatiques
Même si un compteur communicant est installé, il est utile de vérifier soi-même l’index. Cela permet de confirmer les chiffres transmis et d’avoir une trace personnelle. En cas de litige, cette précaution peut faire la différence.
